उत्तराखंड

बागेश्वर: सीएम हेल्पलाइन शिकायतों पर डीएम सख्त: लंबित मामलों के शीघ्र निस्तारण के निर्देश, लापरवाही पर होगी कार्रवाई

Published on May 15, 2025

बागेश्वर: जिलाधिकारी आशीष भटगांई ने गुरुवार को जिला कार्यालय में आयोजित बैठक में सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों की विभागवार गहन समीक्षा की। उन्होंने लंबित शिकायतों की संख्या और उनके निस्तारण में सुधार लाने के सख्त निर्देश दिए।

जिलाधिकारी ने दो टूक कहा कि आम जनता की समस्याओं के प्रति लापरवाही किसी भी सूरत में बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे प्रतिदिन सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर लॉग इन करें और लंबित शिकायतों की नियमित समीक्षा सुनिश्चित करें। जिलाधिकारी ने विशेष रूप से उन विभागों को जिनके पास लंबित शिकायतों की संख्या अधिक है, शीघ्रता से उनका निस्तारण करने के निर्देश दिए।

उन्होंने कहा कि हर शिकायत को पूरी गंभीरता से लिया जाए और शिकायतकर्ता की संतुष्टि सुनिश्चित होने के बाद ही उसे बंद किया जाए। उन्होंने चेतावनी दी कि भविष्य में शिकायतों के लंबित पाए जाने पर संबंधित अधिकारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने सभी विभागाध्यक्षों को यह भी सुनिश्चित करने का निर्देश दिया कि वे व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक शिकायतकर्ता से फोन पर बात करें और उनकी समस्या को समझें।

उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण सरकार की प्राथमिकता है और इसमें किसी भी प्रकार की ढिलाई स्वीकार्य नहीं होगी। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि वे विभागीय स्तर पर भी शिकायतों की नियमित समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी शिकायतें समय पर निस्तारित हो रही हैं।

जिलाधिकारी ने सीएम हेल्पलाइन को सरकार की एक महत्वपूर्ण पहल बताते हुए कहा कि इसका उद्देश्य आम जनता की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान करना है। उन्होंने सभी अधिकारियों से इस पहल को गंभीरता से लेने और यह सुनिश्चित करने के निर्देश दिए कि नागरिकों को इसका पूरा लाभ मिले।

बैठक में मुख्य विकास अधिकारी आरसी तिवारी, अपर जिलाधिकारी एनएस नबियाल, जिला विकास अधिकारी संगीता आर्या, एसडीएम मोनिका, अनिल सिंह रावत, उद्यान अधिकारी आरके सिंह, जिला शिक्षा अधिकारी विनय कुमार, ईई विद्युत मोहम्मद अफजाल, जल निगम वीके रवि, डीपीओ मंजुलता यादव, समेत अन्य अधिकारी उपस्थित रहे।